Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel

Abstract:

La empresa Otecel conocida comercialmente en el año 2002 como Bellsouth y actualmente como Telefonía Movistar, no contaba con un sistema de administración de relaciones con el cliente, conocido por sus siglas en inglés como CRM (Customer Relationship Management), y tenía diferentes aplicaciones independientes que eran utilizadas por el área comercial, financiera, servicio al cliente, etc. Es por ello la implementación de un sistema CRM para dicha empresa.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• CRM
• DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS
• SERVICIO AL CLIENTE

Fuente:

rraae