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Análisis de Factibilidad Técnica del Impacto Tecnológico y Económico para La Implementación de Canales Electrónicos Orientado a Transacciones Bancarias y Comerciales del Banco del Litoral a Través de Tarjetas de Débito Con Chip Utilizando el Estándar EMV

Abstract:

La implementación de canales de distribución electrónicos beneficia tanto a los clientes como a las empresas proveedoras de servicios. El objetivo del presente escrito es el de determinar la influencia de implementar canales electrónicos orientados a transacciones bancarias y comerciales del Banco del Litoral, por medio de una propuesta de tarjetas de débito con chip utilizando el estándar EMV, en la disposición de los clientes de aperturar una cuenta en dicho banco y/o de mejorar la satisfacción de las necesidades de los clientes actuales. Se realizaron encuestas a personas que acudieron a cajeros automáticos en la zona céntrica de Guayaquil para determinar el objetivo de la investigación, además de que se llevó a cabo un análisis de fuentes secundarias, de manera que se constató la fundamentación teórica respectiva del tema.