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Implementación del modelo Balance Scorecard en la Empresa consultora Cabrera & Andrade Cía. Ltda.

Abstract:

El presente ensayo surge de la necesidad de dar cuenta de la experiencia de implementar una herramienta administrativa en un contexto micro-empresarial local. En tal sentido, tiene como objetivo diseñar y proponer el modelo de gestión Balance Scorecard (BSC) en la Consultora Cabrera & Andrade Cía. Ltda. de la ciudad de Cuenca, para el período 2021-2023. El trabajo asume un enfoque cualitativo - cuantitativo (mixto), para lo cual aplica las técnicas de revisión bibliográfica-documental y estudio de casos. A su vez, la información obtenida por medio de las técnicas de la encuesta y la entrevista permitió sustentar la propuesta de gestión. El principal resultado que se obtiene a partir del desarrollo del trabajo es que el BSC se constituye en una herramienta de gestión que puede aplicarse por cualquier tipo de organización, sin importar su tamaño, participación en el mercado o servicio que ofrece. Es así que, en el caso de la empresa analizada, el BSC permitió organizar sus objetivos estratégicos en un esquema coherente de causa y efecto, donde cada acción inicial apuntala las metas financieras y económicas.