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Implementar un modelo para el plan de manejo de gestión del conocimiento kms para una empresa orientada al servicio

Abstract:

En esta tesis se revisarán los problemas comunes de una empresa de servicios en la recolección formal del conocimiento y lecciones aprendidas durante su historia, así como una alternativa de solución. Se abordara el análisis de las necesidades e impacto y la definición de las metas, en conjunto con el proceso aplicado para el desarrollo e implementación de la solución.