Regresar

Análisis de calidad en la capacitación de Daremsacorp S.A. diseño de un plan de mejoramiento

Abstract:

Este trabajo analiza el campo de la capacitación laboral en la empresa DAREMSACOPR S.A. y sus oportunidades de desarrollo organizacional, para ello se revisarán los procesos de habilitación y su impacto potencial en la productividad de la organización, se describen los instrumentos técnicos y herramientas de aprendizaje. Esta investigación se centrar en la calidad del servicio que reciben los trabajadores, por lo cual no se sienten satisfechos con la metodología de enseñanza, y no llenan sus expectativas. El aspecto técnico es importante utilizarlo como base para el desarrollo del trabajo de investigación, fue el análisis de calidad a pesar de que el estudio originalmente se aplicó a tres entidades específicas, en el mismo se encuentra representada los dilemas y problemas de cualquier empresa de capacitación. Por tal motivo la presente investigación tiene como objetivo general: analizar los niveles de calidad en la capacitación que brinda la empresa DAREMSACORP S.A. Diseño de un plan de mejoramiento esto desarrolla el sentido de responsabilidad hacia las empresas a través de una mayor competitividad y conocimiento este trabajo recoge criterios, como los principios de gestión de calidad de la ISO 9001 que explica en siete pasos la forma de cómo llevar un mejor control de calidad para alcanzar un nivel de atención organizacional y conceptos básicos de capacitación, calidad del servicio al cliente, administración, cultura organizacional, aprendizaje, administración del talento humano, integración, estructura organizacional, control de calidad dando énfasis a lo social, los tipos de investigación que se realizar serán descriptivos, explicativos y de campo esta muestra será tomada de una mediana población de empleados de tres empresas en específico que prestan el servicio y a su vez las encuestas realizadas se espera que un 60% de los encuestados estén de acuerdo con la propuesta del plan de mejoramiento para mejorar, organizar y coordinar las prestación del servicio de capacitación.