Importancia de un sistema de calidad en los procesos logísticos de importación en Farbem S.A

Abstract:

El trabajo investigativo es sobre el desarrollo de un manual de procedimiento del proceso logístico de importación de la empresa Farbem s.a. basado en un sistema de calidad. La metodología utilizada para llevar a cabo el levante de información fue a través de un estudio descriptivo, utilizando diferentes herramientas de recopilación de datos como encuestas, entrevistas, revisiones bibliografías etc. se identifica la falta de conocimiento que posee los miembros que forman parte de la logística de importación. Este problema ha generado retraso en el despacho de las mercancías importadas que muchas veces produce un stop en la actividades de la empresa siendo la venta, reparación y alquiler de contenedores Reefer, por lo tanto debido a este problema sobre la falta de conocimiento surge la necesidad de diseñar un manual de procedimiento que funcionara como una herramienta donde se detalle de forma ordenada todo el funcionamiento del proceso logístico de importación, desde la solicitud de pedido realizada por bodega hasta la recepción de la carga ejercida por el mismo. Todas las actividades que vayan a ser detalladas en el manual de procedimientos son presentadas bajo las directrices que establece el manual de gestión de calidad ISO 9001, siendo la herramienta más idónea para generar confianza y reconocimiento en el mercado local e internacional sobre la competencia.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• Manual
• IMPORTACIÓN
• LOGÌSTICA
• CALIDAD

Fuente:

rraae