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Incidencia de la información y comunicación en el clima organizacional de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chone

Abstract:

El presente estudio se desarrolló con el objetivo de evaluar la incidencia de la gestión de la información y comunicación en el clima organizacional de los servidores públicos del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chone (GAD Chone), para la propuesta de un plan de mejora. Se utilizaron metodologías de recolección de información como la entrevista y encuesta a las cuales se les realizó un análisis de fiabilidad mediante el test Alfa de Cronbach y se empleó un análisis descriptivo de relación de variables para determinar su relación. Los resultados muestran falencias en aspectos como la inadecuada gestión de procesos de comunicación e información, los objetivos y metas de los procesos de comunicación e información no guardan correspondencia con los objetivos institucionales, falta de capacitación en el manejo de los sistemas de información e inexistencia de programas de motivación y satisfacción laboral. En cuanto a la asociación de las variables, se observa cierta asociación entre la gestión de la información y comunicación con el clima organizacional de los servidores públicos del GAD Chone. De mantener aquellas inconsistencias detectadas en el presente estudio, se afectaría de cierta manera la entrega de servicios del GAD Chone a sus usuarios, por lo que se hace ineludible la adopción de las acciones correctivas propuestas en esta investigación.