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Incidencia de las TIC´s y su efectividad de los sistemas de comunicación a estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil”

Abstract:

La presente investigación se realizó en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil en el periodo comprendido entre el año 2015 y 2016, en la que participaron los estudiantes de las carreras de Contaduría Pública Autorizada, Ingeniería en Tributación y Finanzas, Ingeniería en Comercio Exterior, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Gestión Empresarial, Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial e Ingeniería en Sistemas Administrativos Computarizados que se desarrollan en dicha Facultad. El propósito de la presente investigación consistió en determinar la incidencia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y su efectividad de los sistemas de comunicación a estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil a fin de proponer mejoras al sistema de información y comunicación. Para eso se determinó el porcentaje de alumnos que utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y las redes sociales, los tipos de TIC, las redes sociales más utilizadas y el número de horas que pasan conectados, se identificó la necesidad de información que presentan los estudiantes, luego se analizó la incidencia del uso de las TIC y redes sociales en la efectividad de los sistemas de comunicación y finalmente se midió las diferencias y efectividad entre los sistemas de comunicación online o digital y los sistemas de comunicación offline o tradicional con los indicadores claves de desempeño KPI (Key Performance Indicators). La presente investigación se justificó por su utilidad práctica y por los beneficios que genera. La técnica de recolección de datos empleada fue por medio de encuestas a una población universitaria conformada por 374 estudiantes. El procesamiento y análisis de los datos obtenidos nos permitió llegar a las conclusiones y recomendaciones para el beneficio de la población universitaria de la Facultad de Ciencias Administrativas.