Análisis de costos operativos estándar del departamento de cobranzas. Caso: Servicios de Rentas Internas Regional Austro años 2008 y 2009

Abstract:

En el presente trabajo, se desarrolla un análisis de los Costos Operativos Estándar, del Departamento de Cobranzas del Servicio de Rentas Internas Regional Austro, durante los ejercicios fiscales 2008 y 2009, con el propósito de obtener información y datos suficientes para una adecuada toma de decisiones referentes a la materialidad de la deuda y que permitan elevar los niveles de eficiencia en la gestión de este departamento, el cumplimiento de las metas e índices de gestión y la optimización de los recursos disponibles para el cobro de la deuda generada por concepto de impuestos. Para obtener la información requerida para este trabajo, se inicia con una investigación exploratoria aplicando el método de Rastreo Directo, utilizando fuentes primarias como reportes obtenidos del sistema de cobranzas, además, se aplica el método Inductivo-deductivo que permite realizar un análisis de los costos operativos estándar en empresas de servicios para luego particularizar las conclusiones obtenidas en el caso del Departamento de Cobranzas del Servicio de Rentas de la Regional Austro. Luego de realizar este estudio, se concluye que existe una falta de asignación de recursos económicos por parte de la Institución, el personal del Departamento de Cobranzas no es suficiente para la carga operativa de trabajo, existen crecientes niveles de litigio, las leyes no adecuadas a la realidad tributaria y la falta de segmentación adecuada de cartera firme afecta la productividad.

Año de publicación:

2012

Keywords:

• COBRANZA
• Tesis de Maestría en Contabilidad Y Auditoria
• Austro
• costo
• SRI
• Servicios de Rentas Internas
• Recuperación de cartera

Fuente:

rraae