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Incidencia del uso de redes sociales aplicado en las estrategias de Marketing en el sector textil en la ciudad de Guayaquil año 2016.

Abstract:

El objetivo de esta investigación fue analizar la incidencia del uso de redes sociales aplicado en las estrategias de Marketing en el sector textil en la ciudad de Guayaquil año 2016. Para la adecuada realización de esta investigación se procedió a determinar un marco metodológico con la finalidad de obtener la mayor información posible, razón por la cual, se trabajó con un marco cuanti-cualitativo para el análisis de los datos encontrados mediante la utilización y aplicación de una encuesta; además, se utilizó la observación, la entrevista y la encuesta como herramientas para la obtención de información de primera mano de las empresas textiles estudiadas. Alcanzados los datos se determinó que la mayor parte de las empresas investigadas poseen una página web, sin embargo, no todas las entidades cuentan con su presencia en las redes sociales, sobre todo en las más usadas por los clientes, como los son Facebook y Twitter, razón por la cual, se enfatiza que un mejor uso de las redes sociales sería una estrategia adecuada para incrementar la cartera de clientes. A partir de estos datos se determinó que es imprescindible proponer estrategias en atención a las necesidades identificadas ya las preferencias de los clientes potenciales. Una de las estrategias más relevante fue el establecimiento de community manager dentro del equipo de comunicación de las empresas del sector textil de Guayaquil, para la gestión de marketing en la web. Se concluye que, la utilización de las redes sociales como estrategias será de gran ayuda para captar más clientes y adentrarse en un mercado competitivo.