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Incidencia en el servicio de las PyMES contratistas en la cadena de suministros de las empresas proveedoras de internet en el Ecuador

Abstract:

En todo el mundo, la industria de las telecomunicaciones y la tecnología de la información han avanzado en el campo de la telefonía e internet, lo que no se detiene hoy, Ecuador y el mundo en general no son una excepción; se caracterizan por su velocidad y grado de innovación crecientes. Las telecomunicaciones son una parte fundamental de la construcción de una sociedad inclusiva. Desde el Ministerio de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, se implementan políticas públicas en el campo de las tecnologías de información y comunicación para brindar servicios de calidad a todos los ecuatorianos. Los proveedores de internet no entregan los equipos de telecomunicaciones de manera oportuna a los clientes e inclusive al momento de la revisión y reparación instalan equipos que son retirados de bodega sin una revisión previa, porque no hay una planificación comercial que le permita identificar el momento en que prepara el equipo y despacha el inventario. Los movimientos de stock están asociados con el uso de servicios de internet, una reducción en la imagen de la compañía por parte de clientes no satisfechos y otros costos asociados con pedidos de bienes que no están actualmente optimizados.