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Influencia de las tic´s en la logística integral de las pymes para la internacionalización de bienes y servicios

Abstract:

El desarrollo de las PYMES va de la mano con su internacionalización y con el fin de acelerar los procesos de exportación se busca promover y analizar las barreras que deben enfrentar los diferentes empresarios para su respectiva comercialización externa. Una barrera que influye fuertemente en la internacionalización de bienes y servicios es la degradación de la información, la demora en la creación de informes internos y externos, procesos desgastantes de control y seguimiento de la ruta de una carga, entre otros son los factores apremiantes que desembocan en una disímil atención al cliente. Las investigadoras analizando que esta situación es recurrente en las empresas donde se levantó la información, tomaron en consideración el diseño de un sistema orientado a la toma de decisiones para el eficiente control logístico de las empresas vinculadas al comercio exterior. El diseño y potencial implementación posterior de la aplicación, permitirá la administración eficiente de toda la cadena de suministro de las PYMES, incluyendo la pre y post venta, cuya fundamentación teórica está dada por el modelo de Fuerzas competitivas de Michael Porter. Ahora, la estandarización de procesos es un paso previo para la integración de los Sistemas de Información dispersos en todas las unidades de negocios y que hay que ubicarlos conceptualmente por prioridad de servicio y de recuperación de la inversión, por ser activos generalmente costosos. Más, la integración de procesos requiere de un soporte en la normalización de la calidad en los procesos y la documentación requerida para los controles inmersos en este tipo de negocios, por lo que se recomienda un sistema colateral de apoyo, tal como el modelo ISO.