Influencia del boca a boca tradicional VS. El boca a boca digital en las redes sociales facebook e instagram, en la decisión de compra de vestimenta vía online para estudiantes de 18 a 27 años de la Universidad de Cuenca. Periodo 2017


Abstract:

El boca a boca tradicional, considerado como una de las formas más antiguas de comunicación que ha influido en los consumidores, hoy percibido como herramienta estratégica de marketing y al desarrollo de nuevas tecnologías. La aparición de internet y la irrupción de redes sociales han provocado cambios importantes en la influencia interpersonal, resultado de ello se da una nueva forma de comunicarse conocida como boca a boca digital. Así, el presente artículo analizó la influencia del boca a boca tradicional vs. el boca a boca digital en las redes sociales Facebook e Instagram en la decisión de compra de vestimenta vía online para estudiantes de la Universidad de Cuenca, basado en las escalas de Mishra y Fisher. El diseño de investigación que se utilizó es descriptivo de corte transversal. Los resultados indican que no existe diferencia significativa en la influencia tanto del boca a boca tradicional como del boca a boca digital, sin embargo, se identifica que el género femenino es mayormente influenciado por el boca a boca digital. Referente a los factores clave que determinan la influencia en los procesos de comunicación están la cbkp_redibilidad de la fuente y la participación activa o pasiva.

Año de publicación:

2018

Keywords:

  • Ingeniería en Marketing
  • comunicacion
  • influencia
  • Participacion
  • redes sociales
  • HERRAMIENTA WEB

Fuente:

rraaerraae

Tipo de documento:

Bachelor Thesis

Estado:

Acceso abierto

Áreas de conocimiento:

  • Marketing
  • Marketing

Áreas temáticas:

  • Publicidad y relaciones públicas
  • Métodos informáticos especiales
  • Interacción social