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Influencia del capital social en el desempeño organizacional. Estudio de caso: Fundación Hermano Miguel

Abstract:

La presente investigación tiene como propósito describir las características de las relaciones, redes y estrategias de vinculación, así como las normas de confianza y cooperación de la Fundación Hermano Miguel, considerando los procesos de desarrollo y acumulación de Capital Social que han contribuido a la sostenibilidad y desempeño institucional. El estudio cualitativo se realizó en la Fundación Hermano Miguel, ubicada en Quito - Ecuador. Las técnicas de investigación que se usaron para recoger la información fueron: análisis documental, entrevistas semi estructuradas, y un cuestionario aplicado al público externo e interno, para posteriormente triangular los resultados. La muestra fue por conveniencia, siendo un total de 10 personas del público externo (beneficiarios directos e indirectos), y 10 colaboradores de la organización. Se realizaron siete entrevistas, cuatro al personal interno y tres a los beneficiarios. Dentro de los principales resultados se puede afirmar que la Fundación Hermano Miguel ha demostrado durante sus 33 años de servicio, un alto nivel de Capital Social, mismo que se ha construido por medio de la confianza y transparencia institucional. Además, con esta confianza han logrado atraer a diferentes redes formales e informales, nacionales e internacionales. Es relevante mencionar que la organización percibe un debilitamiento de sus relaciones con el Estado durante el último gobierno, mismo que ha generado significativas pérdidas para la institución, acotando además que, por precaución, su compromiso cívico se ha mantenido al margen. Finalmente, como principales conclusiones se evidencia que el Capital Social ha vuelto a la fundación, sostenible y resiliente en épocas de crisis, ya que, desde la generación de la confianza a su público interno y externo, construyó mayor cantidad de redes y relaciones personales, que facilitan cumplir con sus objetivos.