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Análisis de la Operatividad del Sistema de Transporte Urbano Metrovía en la disminución de ingresos de los trabajadores formales por no cumplimiento de las horas laborables

Abstract:

El objetivo principal de esta investigación es determinar la incidencia de la falta de un análisis del servicio de transportación urbana metrovía en la disminución de ingresos de los trabajadores formales por no cumplimiento de las horas laborables, el método fue un modelo de rendimiento SERVPERF. Este modelo se basa en el desempeño, midiendo solamente las percepciones que tienen los consumidores acerca del rendimiento del servicio, por esto se realizaron encuestas e investigaciones de despacho, para establecer un adecuado esquema de funcionamiento y para despejar la problemática que día a día los trabajadores formales sufren a causa de este sistema de transporte Urbano. Los Resultados permitieron identificar las afectaciones que tienen en cuanto a las horas y cantidad de transporte utilizado para cubrir la oferta en las horas de mayor demanda que son cruciales para los usuarios económicamente activos que utilizan el Sistema de Transporte Urbano Metrovía. Finalmente se concluyó que al aplicar este método se puede tener una gran mejora significativa que beneficia a los trabajadores para que lleguen a tiempo y sin ningún problema a sus establecimientos de trabajo.