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Investigaciòn del Uso de Google Maps en los Procesos de Administraciòn de Ventas de las Empresas Medianas de Guayaquil para el Control de Clientes.

Abstract:

La orientación estratégica de las organizaciones debe estar enfocada a satisfacer las necesidades de los clientes, algunos conceptos relacionados con esta orientación son el mantenimiento y retención de clientes, la atención, fidelidad, calidad de servicio, entre otros, para lograrlo el área de ventas debe contar con herramientas que faciliten alcanzar sus objetivos. El presente trabajo de tesis es una investigación con planteamiento de hipótesis que aborda el estudio de Google Maps como una herramienta que aporte a mejorar los procesos administrativos de ventas y zonificación de clientes la cual le brinde al personal de ventas características de sus clientes para la realización de planes estratégicos de trabajo. El portal Google Maps nos ofrece una herramienta de visualización geoespacial, con gran capacidad de respuesta, intuitivo e interfaz integrada con tecnología AJAX junto con datos detallados de calles e imágenes aéreas y datos integrados, incorporando controles en el mapa para dar a los usuarios una mejor perspectiva sobre la navegación y poder trabajar con mapas personalizados a través de la utilización de sus API’s que son de código abierto incluyendo la capacidad de agregar datos de las aplicaciones específicas para el mapa. Google Maps nos permite tener identificación gráfica de la ubicación exacta de sus clientes, las zonas más rentables de un país, ciudad y las áreas en donde se debería poner más atención al momento de distribuir la fuerza de ventas la cual es un elemento absolutamente clave en la Estrategia Comercial de cualquier compañía. Acertar con su dimensión, su alineamiento geográfico, los recursos que se le asignan o los canales de venta que emplea incide directamente en los resultados que obtenga. Por lo cual mi tema de tesis es: Investigación del Uso de Google Maps en los procesos de administración de ventas en las empresas medianas de Guayaquil para el control de clientes.