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Investigación del uso y aporte de las nuevas tecnologías de información y comunicación en los servicios turísticos y hoteleros en la ciudad de Loja en el año 2012

Abstract:

El presente trabajo plantea la investigación del uso y aporte de las nuevas tecnologías de información y comunicación en los servicios turísticos y hoteleros en la ciudad de Loja en el año 2012, pues la creciente globalización ha originado cambios en la gestión estratégica y operativa de las empresas del sector turístico. El trabajo efectuado consta de cuatro capítulos: el primero recopila información sobre el Diagnóstico Situacional del Cantón Loja, en sus ámbitos físico, espacial, socio cultural, económico productivo y político administrativo, el segundo presenta las bases teóricas del Aporte de las Nuevas Tecnologías de Información, el tercer Capítulo contiene la Interpretación y Análisis de los Resultados, según datos obtenidos en la Encuesta aplicada a alojamientos, restaurantes y agencias de viajes de la ciudad de Loja, finalmente el capítulo IV se realiza la propuesta de un Manual de aplicación de las nuevas NTICs en el sector TurÍstico y Hotelero de la ciudad de Loja, documento que tiene como finalidad brindar a las empresas una guía sobre su aplicación; que permitirá la optimización de tiempo y recursos empresariales.