Análisis de la atención del usuario externo en la Emergencia del Hospital Juan Montalván Cornejo

Abstract:

El tema del trabajo de titulación especial “Análisis de la atención del usuario externo en la emergencia del Hospital “Juan Montalván Cornejo”, detectó el problema que desde el año 2016 - 2017 el área de emergencia reporta la limitada existencia de insumos médicos y demora en la atención al usuario. Entre los objetivos se destaca que se deben definir los aspectos teóricos conceptuales de los servicios de atención en el ámbito de la salud, determinar el nivel de satisfacción de los usuarios del área de emergencia del Hospital objeto del estudio, mediante el diseño de un plan de mejoras, considerando el triage de emergencia médicas, quirúrgicas, traumatismo y ambulatorias para disminuir los tiempos de espera y evitar las aglomeraciones de pacientes. La propuesta enfatiza la protección de la salud, la promoción y comunicación de los servicios que garanticen el derecho a recibir atención profesional con calidad, calidez y prontitud. La investigación se basó en la aplicación del método cuantitativo, con encuestas aplicadas en forma personal, las preguntas se relacionaron con la variable independiente: Atención al usuario externo y la variable dependiente: área de emergencia. Los resultados reflejan la necesidad de tomar medidas que indiquen profundos cambios en la atención al paciente del área de emergencia con decisiones que involucren un programa rápido, eficiente que coordine los tiempos de los usuarios con la finalidad de garantizar un trato adecuado, en un tiempo de espera idónea, de acuerdo a la severidad y complejidad del caso. Consta de conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• ENCUESTAS EPIDEMIOLOGICAS
• Hospital Básico Dr. Juan Montalvan Cornejo
• atención al paciente
• SERVICIO DE URGENCIA EN HOSPITAL
• Cantón Urdaneta
• PARROQUIA RICAURTE
• ECUADOR

Fuente:

rraae