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Análisis de la calidad de servicio de SMA en la ciudad de Cuenca mediante el diseño e implementación de un sistema de control de calidad usando los datos obtenidos del sistema autónomo de control de redes móviles (SAMM)

Abstract:

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) controla el servicio ofertado por las operadoras móviles del Ecuador a través del monitoreo de sus redes, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la normativa establecida y de los parámetros contractuales vigentes. El Sistema Autónomo de Redes Móviles (SAMM) es una herramienta que permite realizar mediciones de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado (SMA) y almacenarlos en una Base de Datos para su posterior procesamiento y análisis. El propósito del presente proyecto consistió en realizar un análisis comparativo de la calidad del Servicio Móvil Avanzado ofertado por las operadoras móviles en la ciudad de Cuenca; por lo cual se diseñó e implementó un sistema que optimiza el tiempo para el procesamiento de los datos obtenidos con el SAMM, haciendo más eficiente el control de calidad de SMA. Se realizó una investigación sobre el Servicio Móvil Avanzado, las normativas y resoluciones vigentes en el Ecuador, y un estudio del SAMM, su esquema de funcionamiento, arquitectura y componentes del sistema. Posteriormente, se implementó una herramienta que permite la extracción y el procesamiento de la información almacenada en el servidor del SAMM. Finalmente, mediante la herramienta desarrollada se obtuvieron datos correspondientes a un año de mediciones de los parámetros de calidad de servicio, comprendido entre junio de 2015 a julio de 2016, referentes a llamadas, mensajes cortos, calidad de conversación y nivel de cobertura, este último proporcionado por ARCOTEL. Con la información obtenida se realizó un análisis comparativo entre las tres operadoras móviles que prestan servicios en el Ecuador. A través del análisis de los datos adquiridos, se obtuvo una perspectiva del servicio móvil en la zona centro de la ciudad de Cuenca, determinando la operadora con mayor índice de calidad de servicio para cada parámetro.