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Análisis de la calidad en los servicios medicos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en la ciudad de Guayaquil, período 2014-2017

Abstract:

El presente trabajo tuvo como objetivo, analizar la calidad de los servicios médicos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en la ciudad de Guayaquil en el periodo 2014 – 2017. Se realizó una revisión de Teorías de la Seguridad social y la Ley de Seguridad Social. Mediante el método cualitativo se determinó la calidad de servicio que reciben los beneficiarios del IESS en la ciudad de Guayaquil, ya que es una de las ciudades con mayor desarrollo respecto de las otras ciudades. Como resultado se obtuvo que la mayoría de las personas presentan un descontento por la manera en cómo reciben sus servicios de salud como consecuencia a las medidas tomadas por el Estado. Se recomiendan aplicar políticas rigurosas que establezca un apoyo conjunto con el Gobierno y realizar una modificación en la Ley de Seguridad social que permita fortalecer la Institución, para que continúe garantizando el Bienestar del beneficiario.