La calidad de los servicios de salud en el Hospital Gustavo Domínguez fortalecido con un manual de calidad

Abstract:

Antecedentes: La atención en salud relacionada con la Calidad ha evolucionado, la OMS propone estrategias eficaces que aseguren la calidad de las atenciones, a partir del año 2012 en el Ecuador se presenta el desafío de mejorar la gestión de la calidad al interior de los hospitales incorporando herramientas administrativas estratégicas. El objetivo de este estudio es elaborar un Manual de Calidad del Proceso Asistencial basado en norma ISO 9001:2008, que se ajuste a las políticas nacionales y sirva como herramienta integradora de procesos. Metodología y Resultados: A través estudio de caso realizado en el servicio Asistencial del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Zambrano, en el que se analizó que variables administrativas, sociales, económicas, laborales, demográficas, incidían en la atención asistencial, como requisito previo a la elaboración de un Manual de Calidad Asistencial basado en Norma ISO 9001:2008. La matriz de riesgo EFE (2,95) y EFI (2,53) demostraron que a pesar de las vicisitudes se cuenta con los recursos necesarios para el fortalecimiento de la administración estratégica asistencial, y la compatibilidad en los procesos con los requisitos mínimos de la norma ISO 9001:2008 (70,9%) son los adecuados. Conclusiones: Son varios los factores que incidieron en la calidad de la atención asistencial dentro del Hospital Dr. Gustavo Domínguez Zambrano, sin embrago con estrategias administrativas basadas en el estudio metodológico de las variables modificables, se pudo construir una herramienta gerencial integradora, coherente que servirá de apoyo a toda la organización.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
• SERVICIOS DE SALUD
• CANTON SANTO DOMINGO
• HOSPITAL GENERAL DR. GUSTAVO DOMINGUEZ ZAMBRANO
• ECUADOR
• Manuales de salud

Fuente:

rraae