La comunicación externa y la imagen corporativa en la Municipalidad del Cantón Mocha

Abstract:

La presente investigación se enfoca en el estudio de la comunicación externa y la imagen corporativa, ya que se considera que la comunicación es una herramienta que mejora las relaciones interpersonales, se centra en el cliente externo e incrementa la autoestima y pertenencia hacia la institución, lo que favorece las relaciones laborales. El trabajo integra en la metodología, el paradigma crítico propositivo y los enfoques cuantitativo y cualitativo. Además, en la modalidad básica se utiliza la investigación de campo que favorece la recolección de información directa. El estudio bibliográfico documental permite conocer trabajos previos, lo que aporta interpretaciones al marco teórico. En la redacción de conclusiones, el tipo exploratorio permite examinar el problema en sus causas y efectos, además la investigación es descriptiva porque analiza las variables y establece una correlación entre la comunicación externa y la imagen corporativa. La población integra a treinta y dos colaboradores de la Municipalidad del cantón Mocha, con quienes, una vez realizado el estudio, se determina la necesidad de elaborar estrategias para el mejoramiento de la comunicación institucional y organizacional.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Comunicación institucional
• Relaciones laborales
• COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓNAL

Fuente:

rraae