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La comunicación interna y su incidencia en el desarrollo organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Tosagua, período 2019-2020

Abstract:

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la incidencia de la comunicación interna en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Tosagua, para la mejora del desarrollo organizacional. La metodología que se utilizó en la indagación fue la documental y de campo, mediante instrumentos aplicados como; entrevista, encuesta, y observación donde se diagnosticó e identificó los aspectos que afectan el ambiente comunicativo de la institución. Una vez levantada la información, los resultados más relevantes muestran poco entrenamiento y capacitación profesional, déficit de canales de comunicación, falta de efectividad comunicativa entre trabajadores y su inmediato superior, distorsión del contexto del mensaje y relaciones interpersonales deficientes, además, el escaso clima organizacional y motivación en los servidores públicos. Por último, se concluye, en la necesidad de la propuesta de acciones de mejora a los directivos de la entidad para su respectiva consideración, enfocado en herramientas de gestión administrativa que contribuya en la mejora organizacional.