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La cultura organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Comercial JYN de la ciudad de Cuenca, periodo 2019

Abstract:

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad identificar la Cultura Organizacional presente en la empresa Comercial JYN y determinar si ésta guarda alguna relación con el Desempeño Laboral de sus empleados; para ello la metodología empleada consistió en el desarrollo y aplicación de dos cuestionarios, uno para cada variable. El cuestionario de Cultura Organizacional se divide en dos partes: la primera busca identificar la cultura actual y contrastarla con la cultura deseada, mientras que la segunda profundiza características culturales. En tanto que para el Desempeño Laboral, se evaluaron funciones específicas según cada puesto de trabajo, así como competencias generales y comportamientos. Las evaluaciones aplicadas fueron de 180°, en donde los evaluadores fueron jefes, pares y clientes tanto externos como internos, aplicándose también una autoevaluación para identificar como los trabajadores perciben su propio desempeño. Los resultados obtenidos permitieron demostrar que el desempeño general de todos los trabajadores es considerado como Aceptable ante las necesidades de la empresa, mientras que la Cultura Organizacional está fragmentada presentando signos de una cultura fuerte y débil al mismo tiempo. Ambas variables resultaron ser independientes una de la otra, sin que por ello se deje pasar por alto aspectos que pueden ser reforzados. Así, en base a los resultados obtenidos, se propone un plan de acción que ayude a la empresa en la conducción exitosa de sus miembros y sea beneficioso para ambas partes.