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La difusión de la imagen institucional del GADM de Riobamba a través de las redes sociales y su incidencia en la percepción de la ciudadanía durante el período diciembre 2013 …

Abstract:

Nuestro país, a partir del año 2008 ha implementado nuevos alternativas de desarrollo en el ámbito tecnológico y de información. Los gobiernos locales, provinciales y nacionales del Ecuador, deben manejar la información y la difusión de la misma, utilizando herramientas de la web 2.0, con la finalidad de llegar a sus gobernados y formar en ellos una imagen institucional positiva. Sin embargo en la actualidad no se puede hablar de mejoras en la imagen externa sin que la imagen interna no se haya gestionado adecuadamente, ya que la percepción que los públicos externos tengan de una organización será el reflejo del resultado de las actuaciones y comportamientos internos. Las redes sociales son aplicaciones web que posibilitan el contacto entre individuos y organizaciones. El GADM de Riobamba utiliza este espacio virtual a través de redes como Facebook, Twitter, YouTube y Messenger. La presente investigación y su análisis servirá para extraer las fortalezas y debilidades que tuvo de esta Institución con respecto al manejo de las información en redes sociales vinculada a su gestión, lo que dio como resultado un sin número de desinformaciones y constantes ataques tanto a la Institución como a sus representantes. El objetivo o fin que se anhela alcanzar con la presente investigación es que sea un producto descifrable tanto para el público al cual va dirigid0, es decir a los servidores públicos encargados del manejo de la comunicación del GADM de Riobamba, así como para la ciudadanía en general. De igual manera, las actividades que se llevaron a cabo para apoyar el proceso, los productos generados y los medios …