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Análisis de la eficacia de los manuales de procesos de la industria artes gráficas Senefelder C.A

Abstract:

Este trabajo investigativo tiene como objetivo general analizar los manuales de procesos vigentes de la empresa Artes Gráficas Senefelder C.A. en el área de producción con el fin de optimizar los procesos en el departamento, la empresa cuenta con manuales no alineados a los nuevos procesos lo cual produce constantes desperdicios en los recursos de materiales para la fabricación de los productos, indicando que el personal no se encuentra capacitado acerca de los procesos y utilización de maquinaria para desarrollar sus funciones, reflejando un bajo nivel de desempeño en la productividad e incumplimiento en los plazos de entrega establecidos. Para fines de esta investigación hemos utilizamos el método deductivo con una investigación de tipo cualitativo; con una población de 300, se realizó un cálculo matemático que dio como resultado a 169 colaboradores que se encuestaron, mientras que en la entrevista se realizó a manera de focus group donde participaron los jefes de producción, calidad, compras y talento humano. El trabajo de investigación termina con su respectiva propuesta en la cual se recomienda realizar modificaciones a través de estrategias de mejoramiento en los manuales del proceso de producción.