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La gestión administrativa y su impacto en la calidad del servicio del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia rural Ambatillo

Abstract:

El Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia Rural Ambatillo, se dedica a brindar servicio todos los habitantes de la parroquia, tiempo durante el cual ha experimentado la mejora del servicio de todos los Gobiernos del Cantón y de la Provincia, por lo tanto es necesario diseñar un modelo de gestión basado en mejorar la calidad del servicio para poder obtener una mejor aceptación por los habitantes. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un análisis de sus clientes internos y externos de la empresa, con el fin de incrementar su nivel mejora en cuanto al servicio e implantar una diferenciación, estudiando las teorías de calidad de servicio y de esta manera tener un estudio y conocimiento más amplio. Luego de interpretar los resultados de la investigación aplicada la encuesta a los clientes, nos podemos dar cuenta que debemos aplicar aspectos como la calidad del servicio y velar por el bienestar de toda la parroquia, para que de esta manera mejoren y se incrementen la aceptación por parte de los habitantes de la parroquia, más aún si es un producto del cual se van a servir y alimentar a sus familias. La propuesta me direccionó para ver la necesidad del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia Rural Ambatillo de crear nuevas estrategias para mejora la calidad de su servicio, como es la implementación un modelo de gestión basado en mejorar la calidad del servicio, de esta manera se dará a conocer en toda la parroquia, todo el cantón y también en toda la Provincia.