Regresar

La gestión del talento humano del departamento de ventas y su incidencia en la rentabilidad en la empresa casa comercial global SMARTD de la ciudad de Ambato en el primer semestre del año 2013.

Abstract:

El presente estudio tiene como finalidad evaluar la Gestión del Talento Humano en la empresa Casa Comercial Global Smartd, considerando que es una herramienta fundamental para la toma de decisiones, además tiene como objetivo primordial proponer soluciones que permitan mejorar los diferentes problemas que atraviesa en la actualidad, basando en una auditoría de gestión para medir el grado de cumplimiento de la eficiencia, eficacia y efectividad del desempeño laboral de los asesores comerciales. En el proceso investigativo a fin de comprobar la hipótesis que fue planteada se tomó en cuenta las encuestas realizadas a todo el personal involucrado, asesores comerciales y administrativos, quienes proporcionan una información veraz y contundente, para el análisis de los resultados, el método de verificación estadístico utilizado fue el chi-cuadrado y para la elaboración de la propuesta se ha utilizado técnicas e instrumentos de investigación como son: encuestas, cuestionarios y observación directa, la aplicación de una auditoría de gestión en la actualidad es considerada como la mejor alternativa de solución porque en base a ella se podrá medir el grado de cumplimento de las metas y objetivos, con la única finalidad de aplicar un plan de acción correctivo a corto plazo para mejorar su rendimiento personal y empresarial y al mismo tiempo controlar las falencias que pudieran existir durante ese proceso.