Análisis de la gestión de la calidad, gestión del conocimiento e innovación de la Pymes de la ciudad de Cuenca. Estudio de caso: Hospilife 2017

Abstract:

El presente trabajo se realizó durante los meses de junio a diciembre del 2017, donde participaron Pymes del sector industrial y comercial de la ciudad de Cuenca, tomándose como parámetro de medición las variables de calidad, conocimiento e innovación. El propósito de la presente investigación consiste en el análisis de componentes que manejan muchas empresas exitosas. La investigación se enmarco en el estudio exploratorio-descriptivo permitiendo un acercamiento y la medición de las variables estudiadas con precisión de las Pymes, se emplearon instrumentos como el cuestionario, entrevista y entrevista telefónica, así mismo se analizaron fuentes documentales acerca del tema, se interrogaron a 157 empresas de Cuenca, para conocer el nivel de empleabilidad de la gestión de calidad, conocimiento e innovación, información presentada en una base de datos para el análisis de resultados. El análisis realizado de las variables estudiadas, evidencia que las empresas de la ciudad de Cuenca, obtienen promedios positivos importantes para su desarrollo; los sistemas de gestión que son manejados adecuadamente, logran resultados exitosos, creando ventajas competitivas, mejorando la continuidad de procesos, dando un valor agregado a productos y servicios. .

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Magister en gestión de la calidad – Tesis y disertaciones académicas
• Pymes – Ecuador- Cambio organizacional
• Pequeñas y medianas empresas – Ecuador- Análisis

Fuente:

rraae