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La responsabilidad del agente y agencia productora de seguros frente a los asegurados. Propuesta de creación de un contrato

Abstract:

La implementación de un instrumento contractual que regule la relación jurídica que existe entre el agente o agencia productora de seguros y el asegurado es el principal objetivo de este trabajo de titulación, pues concretamente se busca positivizar la relación suigeneris entre éstas dos partes y se propone que las controversias que puedan suscitarse sean resueltas por una vía alternativa a la solución de conflictos, como es el arbitraje y la mediación. Se aplicó el método inductivo, pues de conocimientos particulares se alcanzaron conclusiones generales, mediante síntesis de casuística y hermenéutica jurídica a la normativa vigente, buscando activar garantías constitucionales que ofrece un estado de derecho a favor de los vulnerables, así también se realiza un estudio comparativo de legislaciones de países con normativa similar aplicada para los agentes y agencias productoras de seguros. El asegurado se encuentra en una situación de desigualdad jurídica frente a la compañía de seguros, por las características particulares del contrato de seguros, y es imperativo que el legislador dicte norma que busque preservar y proteger los derechos de las partes consideradas débiles en las relaciones jurídicas, al incluir este contrato de asesoría en seguros se crea una herramienta a manos de la parte más débil, logrando un adecuado resarcimiento a los daños causados y derechos vulnerados. En conclusión, es necesario que los asesores de seguros logren la profesionalización de la intermediación, y superen la mala percepción que tiene frente a consumidores de seguros; al crear un vínculo contractual con el asegurado no solo se vuelven responsables, sino que ofrecen una vía adicional y adecuada para que el asegurado pueda obtener una indemnización en caso de vulneración de derechos aplicando una vía alternativa a la solución de conflictos.