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La responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda.

Abstract:

El proyecto de investigación desarrollado tiene como objetivo medir la Responsabilidad Social realizada por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda. con el fin de identificar el grado de cumplimiento además investigar la Imagen Corporativa para determinar la percepción que tienen los grupos de interés sobre la institución. La Responsabilidad Social realizada actualmente por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda. influye en la débil Imagen Corporativa que es percibida por sus grupos de interés internos y externos, provocando insatisfacción general debido a la falta de atención al ámbito interno. Con la investigación se determinó que si se desarrollan actividades de Responsabilidad Social Empresarial que respondan a las necesidades de todos los grupos de interés: Socios, Colaboradores y Comunidad se fortalece la Imagen de una institución. Es necesario así que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda. desarrolle una oportuna Responsabilidad Social que le permita mejorar su Imagen frente a sus grupos de interés que es de importancia en los siguientes aspectos: en el ámbito interno, si un trabajador percibe un ambiente donde se siente protegido y atendido su productividad aumentará; en el ámbito externo si un cliente se siente satisfecho de los servicios recibidos se fidelizará.