Regresar

La satisfacción de los excursionistas guayaquileños que visitan la Isla Santay

Abstract:

El presente artículo describe el grado de satisfacción que poseen los excursionistas guayaquileños que visitan la Isla Santay en el 2017 mediante la identificación y calificación de las siguientes seis sensaciones experimentadas: vivir algo auténtico, enriquecerse personal e intelectualmente, admiración por el patrimonio natural y cultural, renovarse y llenarse de energía, paz y tranquilidad y sentirse parte del entorno natural. Es un estudio de enfoque cuantitativo y de alcance metodológico descriptivo, se realizaron 1080 encuestas a la muestra escogida correspondiente al universo de excursionistas habitantes de Guayaquil. Los principales resultados revelan que los excursionistas se encuentran muy satisfechos con las sensaciones experimentadas durante la visita, por lo que se concluye que un alto grado de satisfacción en los excursionistas genera acciones positivas posteriores a la visita como: repetición de la visita, recomendación del lugar y estimulación de amigos y familiares. También se confirma que los excursionistas muy pocos satisfechos no actuarían negativamente a futuro.