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Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y su influencia en la administración de las pequeñas empresas del Ecuador 2017-2018

Abstract:

En la presente investigación sobre análisis de las tecnologías a las pequeñas empresas, se determinó que éstas se enfrentan cada vez más a un mercado competitivo; las tecnologías de información dentro de las PYMES juegan un papel muy importante, pero hay muchas que aún no las aplican y llevan el negocio de forma empírica. Siendo las ventas, el factor determinante en el sostenimiento de las empresas, se llegó la conclusión que deberían aplicar el software CRM el cual les permite la interacción más directa y eficiente con el cliente, pasando por la mejora de los procesos internos hasta poder conocerlo. Muchas veces los administradores de este tipo de organización no ven la magnitud de la importancia en el uso de las TIC y oponen una gran resistencia al cambio. Cabe indicar, que las PYMES que no incorporen el uso de las tecnologías como parte del negocio ponen en riesgo su permanencia en el mercado ya que siempre existirán otras empresas que sí lo hagan y obtengan una ventaja competitiva.