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Análisis de la inserción laboral de personas con discapacidades, en el sector de Business Process Outsourcing (BPO) de la ciudad de Guayaquil periodo 2018-2021

Abstract:

En este estudio se realizará un análisis respecto de la inserción laboral de personas con discapacidades, en el sector de Business Process Outsourcing (BPO) de la ciudad de Guayaquil periodo 2018-2021. Por esta razón el principal objetivo de esta investigación radica en determinar el nivel de incumplimiento en la inclusión de las personas con capacidades diferentes dentro del mercado laboral en el sector de Call Center para proponer políticas públicas que fomenten la contratación de este grupo en estado de vulnerabilidad que les permita mejorar su calidad de vida. Para el avance del estudio se presentaron las principales teorías, definiciones y conceptos más relevantes concernientes con el tema en cuestión. De la misma forma, que se utilizó un enfoque mixto debido a que se empleó tanto el método cuantitativo como cualitativo, así también se usó la investigación de tipo descriptiva y explicativa, por su parte, para la recopilación de datos e información importante respecto al tópico estudiado se aplicaron técnicas como la entrevista y la encuesta. Mediante los resultados obtenidos se pudo corroborar que en la actualidad existen barreras sociales, legales, políticas y económicas que impiden que las personas con discapacidad puedan acceder a un puesto de trabajo. Por lo que como propuesta a solución a esta problemática se propone la creación de olíticas públicas para la inserción laboral de personas con discapacidades, en el sector de Business Process Outsourcing (BPO) de la ciudad de Guayaquil.