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Análisis de la modalidad de teletrabajo y su incidencia en la productividad laboral de las empresas privadas de la ciudad de Quito. Caso de estudio empresa D.I.T TELECOM

Abstract:

El objetivo de la presente investigación es realizar un análisis de la modalidad de Teletrabajo y su incidencia en la productividad laboral de las empresas privadas de la ciudad de Quito. Para ello, se tomó como caso de estudio a la empresa D.I.T. TELECOM, la cual presta el servicio de mantenimiento remoto de la red de datos a la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT-EP), a nivel nacional. La empresa estudiada tiene a su cargo en catorce capitales de provincia, a trabajadores que realizan autogestión desde sus domicilios, mediante el uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación (TIC). Luego de revisar el entorno teórico relacionado a la modalidad de Teletrabajo, se realizó un análisis de las actividades de cada trabajador, tanto a nivel presencial como a distancia, para lograr establecer las principales razones que determinan la incidencia de la modalidad de Teletrabajo sobre la productividad laboral. Las variables que se estudiaron son el Teletrabajo y la productividad laboral de la empresa D.I.T. TELECOM, encontrándose como resultado que la modalidad de Teletrabajo genera una disminución de los costos y gastos de producción, mejora el nivel de competitividad laboral de sus trabajadores y permite un alto nivel de cumplimiento de las metas de producción de la empresa. Una vez obtenidos los resultados de la presente investigación, se recomienda a la empresa D.I.T TELECOM, así como a las empresas privadas de la ciudad de Quito, considerar a la modalidad de Teletrabajo como una opción para mejorar su productividad laboral, en especial dentro del sector de provisión de servicios.