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Levantamiento, simulación, optimización y diseño de la solución automatizada de procesos críticos de la empresa Intertelas Cía. Ltda.

Abstract:

InterTelas Cia. Ltda. es una empresa importadora de telas ubicada en la ciudad de Quito. Desde sus inicios, se ha caracterizado por su continua mejora en función de prestarle al cliente el mejor servicio. Es por esta razón que se determinó la importancia de una transición de una orientación organizacional a una orientación basada en procesos, desarrollando un plan bien concebido, un enfoque complejo y un liderazgo constante. Partiendo de la definición, levantamiento, análisis, medición de todos los procesos con los que cuenta la misma, se simularon varios escenarios de posibles soluciones para el proceso crítico, Distribución. Al encontrarse al talento humano saturado de trabajo y sin un sistema que permita llevar un mejor control de los pedidos que se entregan al cliente, se propone la contratación de un operario adicional para este proceso y la implementación de un sistema que englobe desde receptar el pedido hasta generar la factura del mismo. Se maneja Administración de Clientes, Administración de Pedidos, Administración de Líneas de Pedidos, Administración de Productos, Administración de Rutas de Transporte y Administración de Cooperativas de Transporte, y finaliza con el proceso de facturación. Aplicando los conocimientos de Ingeniería de Software se podrá realizar dicha implementación de manera eficiente aprovechando recursos y tiempo bajo estándares de codificación ya establecidos, sin ningún tipo estimación incorrecta.