Manual de Capacitaci?n para el personal de Buses Panor?micos de la empresa COTRATUDOSA

Abstract:

El presente trabajo de investigaci?n denominado ?Dise?o e implementaci?n de un manual y guion para el recorrido tur?stico de buses panor?micos en la ciudad de Cuenca?, tiene como finalidad elaborar un guion interpretativo y su implementaci?n a partir del estudio aplicado en la compa??a de transporte tur?stico ?Cotratudossa?. Para ello, el trabajo metodol?gico consiste en una investigaci?n de tipo descriptivo que se enmarca en la b?squeda de informaci?n que permita describir los aspectos que caracterizan el recorrido tur?stico; y, de tipo proyectivo porque se llega al planteamiento de una propuesta como respuesta a una necesidad que es el dise?o de un guion para el servicio de buses tur?sticos panor?micos. Tambi?n se ha aplicado la t?cnica de la encuesta para la evaluaci?n del manual y guion por parte de los gu?as encargados y los turistas. A nivel general, se ha finalizado con la elaboraci?n de un Manual con estrategias de capacitaci?n para los gu?as, as? como t?cnicas de guianza y atenci?n al cliente, junto con un nuevo guion interpretativo para el recorrido en la zona sur de la ciudad de Cuenca.

Año de publicación:

2015

Keywords:

• GUI?N INTERPRETATIVO
• CUENCA
• RECORRIDO TUR?STICO
• BUSES PANOR?MICOS
• MANUAL DE GUIANZA

Fuente:

rraae