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Análisis de la satisfacción laboral del sector hotelero de Isabela-Galápagos y su incidencia en la productividad. Año 2020-2021.

Abstract:

En el presente trabajo de investigación se analizó la satisfacción laboral del año 2020-2021 en los hoteles categoría 3 estrellas ubicadas en la isla Isabela Galápagos, en comparación a los años anteriores y como el COVID-19 pudo influir en la productividad de los colaboradores dentro de las empresas en la isla. Para llevar a cabo dicho análisis sobre la satisfacción laboral se investigó, y estudió a los trabajadores del sector hotelero categoría 3 estrellas, obteniendo los resultados mediante la realización de encuestas que fueron enviadas por los canales digitales como lo son WhatsApp y correos electrónicos a cada uno de los colaboradores de los hoteles ubicados en la isla Isabela. Para alcanzar estos objetivos, se ha elegido realizar una investigación descriptiva, conformada por un total de 146 trabajadores, a los que se les administro una encuesta de tipo Likert de veintinueve ítems, la cual permitió tener una visión de las percepciones y sentimientos de los empleados y como estos afectaron en el desarrollo de sus actividades durante este tiempo de pandemia. Adicional se corrió una prueba de hipótesis con el modelo de Chi Cuadrado para analizar la relación entre las variables de la investigación