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Manual de funciones para la recuperación de cartera en servicios hospitalarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social del Centro de Servicios Médicos San Francisco Cemefran C.A. de Guayaquil.

Abstract:

Analizar el sistema de pago establecido por el IESS para cancelar a las clínicas que brindan servicios hospitalarios a los afiliados de dicha institución, involucra una mirada a la operatividad del cobro, una vez prestado el servicio, se determinó los métodos más apropiados para las partes, significó equilibrio, desde la normativa pública hasta las necesidades prácticas, para integrar el funcionamiento de la clínica con la cartera de crédito; un análisis que derivó hacia la propuesta de estudio, presentada y resumida en el supuesto de trabajar con “sistemas flexibles” que integren las necesarias decisiones políticas de las partes; apreciación instituida en la especificidad de un “objeto real”: el Manual de funciones para la recuperación de la cartera. La carencia del Manual de Funciones complica tanto el seguimiento como el control de la gestión que realiza el personal asignado al área de Convenios, quienes son los encargados de la cobranza; funcionarios que requieren, además de capacitaciones apropiadas, conocer de mejor forma los procedimientos para documentar y actualizar la información solicitada durante el cobro, ya que de otra manera se afecta el Capital de trabajo de la clínica. El estudio nos permite demostrar que, al Implementar el Manual para la recuperación de Cartera que se brinda a los afiliados, se logra instrumentar las operaciones conforme a las políticas establecidas en el Convenio, respaldando todo lo que interviene y es requerido para la cobranza. Escenario que se consigue por la disposición que el Manual facilita para reducir errores y atender los puntos críticos.