Manual de procedimiento para el departamento técnico de la empresa Skynet

Abstract:

La Empresa Skynet con 8 años en el mercado dedicada al sector de las telecomunicaciones brindando sus servicios de internet a la ciudad de Guayaquil (Mucho lote 2) y los cantones Duran y Yaguachi. Actualmente en el área operativa presenta debilidades en cuanto al cumplimiento de sus actividades es decir que no se realizan de manera correcta las tareas existiendo errores, pérdida de tiempo, falta de comunicación y retraso de instalación en el domicilio del cliente que solicitan el servicio y esto se debe a que la empresa no cuenta con manual de procedimientos como instrumento de guía interno para la empresa. Por consiguiente, se realizó un estudio de campo de tipo descriptivo el cual describimos y analizamos la totalidad de la población operativa y la situación actual del departamento técnico a través de encuestas el cual indica la falta de control de las actividades y el bajo rendimiento en el desempeño laboral dando como resultado la factibilidad de la elaboración del manual de procedimientos el que va a permitir mejorar los procesos de la organización.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Manual
• desempeño laboral
• DEPARTAMENTO TECNICO
• Procedimiento

Fuente:

rraae