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Análisis de la situación actual de Alumco “Aluminios Continental” para el diseño de estrategias de fidelización.

Abstract:

Alumco “Aluminios Continental” es un negocio que tiene varios años en el mercado se dedica a la elaboración y venta de utensilios de cocina a base metal, así como esta varias fueron las empresas se vieron afectas a partir de la crisis sanitaria COVID-19 .En el presente caso de estudio se analiza además de la situación del negocio en la pandemia y otros aspectos que pueden incidir en la fidelización , para el cual se utilizaron instrumentos de recolección de información como entrevista, cuestionarios y así poder tener una idea más clara del criterio y pensamiento que tienen los clientes actuales de la empresa y qué medidas se pueden utilizar para mejorar la situación.