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Manual de procedimientos para la administración de póliza de accidentes personales de estudiantes para la facultad de ciencias administrativas

Abstract:

El presente estudio de caso se centró en los procedimientos que se realizan en los trámites de lo póliza de estudiantes en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil, conociendo que la problemática radica en que al momento de notificar un siniestro de cualquiera de los ramos a la aseguradora, se realizan actividades innecesarias, que generan pérdida de tiempo y retrasos para ejecutar la indemnización de los mismos, razón por la cual se propone diseñar un Manual de Procedimientos para la administración de Póliza de Accidentes Personales que contribuya a mejorar los procesos de gestión organizando las funciones de manera más eficiente, con la presentación de este manual se concluyó que es de gran aporte para optimizar y agilitar el proceso de gestión que deben realizar los departamentos administrativos involucrados, además de distribuirlo por medio de la segmentación de funciones de acuerdo con el caso presentado y establecer un flujo de comunicación para atender por prioridad a cada estudiante.