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Manual de procedimientos para la gestión del proceso de Cobranzas en la empresa XYZ

Abstract:

La empresa XYZ es una Pyme, establecida en la ciudad de Guayaquil, dedicada a las actividades Logísticas y de transporte de envíos a nivel nacional. El presente trabajo de titulación se enfoca en establecer y/o analizar las principales carencias que presenta la compañía en la recuperación de su cartera; a través del Proceso de Crédito y Cobranza, la mismas que se ha visto afectada a la liquidez de la empresa, por la inexistencia de políticas definidas y de esta manera, proporcionar un manual de control que permita: evaluar, mejorar y optimizar los procedimientos de asignación de crédito y gestiones cobranza. El alcance de este estudio es realizar una valoración integral de los procesos empíricos que se han llevado hasta el momento de la evaluación, debido a la falta de gestión y control por parte de los Procesos de la Compañía XYZ.