Medici?n de la influencia de la calidad percibida, recordaci?n y lealtad de marca en la intenci?n de compra

Abstract:

El presente proyecto de investigaci?n evalu? qu? influye m?s en la intenci?n de compra de un consumidor, a trav?s de un enfoque cuantitativo, por el cual fueron medidos tres atributos. Los mismos que se definieron en base a referencias bibliogr?ficas y fuentes secundarias: Calidad percibida, recordaci?n y lealtad de marca. El estudio se centra en una categor?a espec?fica de producto: ropa y calzado. Como parte de la metodolog?a se realizaron 384 encuestas aleatoriamente en Cuenca, tabuladas y analizadas posteriormente en SPSS y EQS. Posteriormente se puede afirmar que tanto la calidad percibida, como la lealtad de marca influyen directamente en la intenci?n de compra, mientras que la recordaci?n de marca no influye en la intencionalidad de compra en el p?blico y categor?a de producto estudiada, lo que nos hace replantearnos el manejo publicitario de marca, porque ya no basta con comunicar, la marca deber? esforzarse por mantener altos est?ndares de calidad, y trabajar duro por volver leal al consumidor

Año de publicación:

2017

Keywords:

• CALIDAD PERCIBIDA
• RECORDACI?N DE MARCA
• Publicidad
• LEALTAD DE MARCA
• INTENCI?N DE COMPRA
• MARKETING

Fuente:

rraae