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Medición del grado de automatización de los procesos de una organización utilizando buenas prácticas

Abstract:

Debido a los avances tecnológicos que se han dado en los últimos tiempos, las empresas se han visto obligadas a hacer una reestructuración organizacional, dando apertura a la automatización de sus procesos para ejercer una mayor competitividad en el mercado. Pero como saber en qué estado se encuentra una empresa en cuanto a sus procesos se refiere, si se desea mejorar y realizar adecuadas inversiones en TI. Pues ese es el principal objetivo de este proyecto; Medir el grado de automatización de los procesos de la empresa DGAC RII mediante la utilización de un marco de referencia llamado PCF 5.2 que permita obtener un mejor ordenamiento y visión de los procesos y generar los resultados de medición de cada categoría de procesos. Previamente a la realización de las mediciones, primero se identificó los procesos que cuenta la DGAC RII, además de las actividades que se manejan de manera manual y sistemática, así se calculó el porcentaje de automatización de cada categoría de procesos. Finalmente se realizó las respectivas alineaciones contra el marco de referencia PCF 5.2 y se obtuvo las oportunidades de mejora posibles para los procesos. Las oportunidades de mejora son muy indispensables ya que permiten visualizar hasta qué punto los procesos pueden ser automatizados. Como resultado general de los cálculos de medición realizados, se determinaron que los procesos de la empresa cuentan con un Nivel de Automatización del 59.5%, lo cual se ubica en un nivel general estable con opción a mejorar un 15.4%. Además la creación de los procesos en el sistema ProcessMaker será de gran utilidad en …