Mejora de la competitividad de la Empresa "Ecuaestibas S.A.".

Abstract:

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal presenta un plan de mejora de la competitividad que brinde un servicio altamente calificado y mejore las operaciones que se realizan dentro de la empresa para satisfacer altamente y mejore las operaciones que se realicen dentro de la empresa para satisfacer al cliente en todas sus necesidades. En el estudio de mercado realizado se demostró que la competencia esta brindando mejor servicio a nuestros clientes, para ello la metodología utilizada durante este trabajo y para la toma de información de las diferentes necesidades del cliente con respecto al servicio fue: Un estudio de mercado para conocer la situación actual de la oferta y demanda del servicio portuario. Mediante información generada en los anteriores años, además se estructuro la cadena de valor como una herramienta de análisis gerencial para evaluar las actividades internas y externas de la empresa, también se realizo una evaluación de la cinco fuerzas de portter para demostrar el grado de competitividad de la misma. Luego de este proceso se determino los principales problemas utilizando la herramienta del diagrama causa - efecto para encontrar las posibles causas de los mismos, asimismo se realizo un diagrama de paretto para clasificar las causas mayores y presente una propuesta de solución. Se planteo como propuesta: mejorar la competitividad el cual involucra un plan de mejora de la calidad en el proceso de recepción, almacenaje, despacho de contenedores, implantar un plan de mantenimiento preventivo para las maquinas porta contenedores y un bkp_rediseño de planta que permita mejorar el flujo y reducir los tiempos de demora, se utilizo la investigación de campo la cual dio como resultado la Factibilidad de mejorar los servicios y recuperar a nuestros clientes, se realizo el análisis económico el cual demuestra la Factibilidad de la propuesta y los beneficios de ejecutar este proyecto.

Año de publicación:

2007

Keywords:

• Gestión Empresarial
• Competitividad
• Contenedores
• Mantenimiento Preventivo

Fuente:

rraae