Mejoramiento de la calidad de atención de los adultos mayores en el Servicio de Consulta Externa del Hospital Jipijapa de la provincia de Manabí, año 2016

Abstract:

El presente trabajo constituye un resultado de la investigación desarrollada en el Hospital Básico de Jipijapa de la provincia de Manabí, cuyo objetivo general consiste en elaborar una propuesta de Plan de mejoramiento continuo de la calidad de atención de los adultos mayores en el servicio de consulta externa del Hospital Jipijapa, de la provincia de Manabí, para contribuir a alcanzar un alto nivel de calidad y de satisfacción con la atención a los adultos mayores. El estudio fue desarrollado bajo la metodología cualitativa y con el método de estudio de casos, aplicando técnicas como la entrevista a profundidad y el focus group, los cuales fueron aplicados en el servicio de consulta externa a médicos, enfermeras y directivos. Como principales resultados encontrados en el proceso investigativo desarrollado se pudo detectar dificultades con el grado de cumplimiento de los indicadores y estándares de calidad de atención integral a los Adultos mayores que acuden al hospital de Jipijapa, donde solo se dedican a los aspectos biológicos, con ausencias de actividades educativas, de prevención y de promoción relacionado con la salud y su prevención de enfermedades en general, existiendo un limitado empoderamiento de los profesionales que brinda atención a los adultos mayores al no considerar una atención integral. Además no se cuenta con un comité activado realizando de forma activa acciones propias de sus funciones y la estructura física cuenta con limitaciones y se presentan demora en la atención a los usuarios. Por último la satisfacción percibida que tienen los adultos mayores sobre la calidad de servicio que se presta en el área de consulta externa es pobre

Año de publicación:

2019

Keywords:

• Hospital Basico Jipijapa
• MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
• CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
• Satisfacción Del Paciente
• ECUADOR
• Anciano
• Consulta Externa Hospitalaria
• Cantón JIpijapa

Fuente:

rraae