Mejoramiento de la calidad de atención en la consulta del área de Emergencia del Hospital pediátrico Dr. Roberto Gilbert Elizalde, Guayas - Guayaquil

Abstract:

El hospital Dr. Roberto Gilbert Elizalde es un centro de atención pediátrica de tercer nivel, ubicado al norte de la ciudad de Guayaquil, pertenece a la “Honorable Junta de Beneficencia de Guayaquil”, da cobertura a toda la población pediátrica desde el nacimiento, incluidos aquellos que nacieron antes de tiempo hasta los 18 años de edad. Ante las constantes quejas que se han venido presentando por la inadecuada calidad de atención en la consulta de emergencia, se diseñó un proyecto con la metodología de marco lógico y está dirigido a todo el personal que labora en dicho servicio, quienes contribuyen a mejorar la calidad de atención en el área de emergencia, logrando la satisfacción de los usuarios. Los resultados obtenidos a través de este proyecto de acción fueron: Difusión a los usuarios de los servicios que presta emergencia, obteniendo un 80% de usuarios informados y orientados. Servicio reorganizado y funcionando, obteniendo un 90%. Plan de capacitación diseñado e implementado, el 90% del personal médico aplica y replica los protocolos de atención establecidos.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• Magister de gerencia de salud para el desarrollo local - Tesis y disertaciones académicas
• Servicios de salud preventiva
• Enfermería hospitalaria
• ATENCIÓN HOSPITALARIA

Fuente:

rraae