Mejoramiento de procesos críticos según norma ISO 9001:2000 en la línea de servicios de perforación de una empresa de servicios petroleros

Abstract:

El presente trabajo evalúa el Sistema de Gestión de Procesos actual en la división de Servicios de Perforación de la compañía de Servicios Petroleros, con un enfoque basado en procesos alineados a la norma de c rtificación de Calidad ISO 9001:2000. El estudio comienza describiendo en el capitulo I, los antecedentes de la compañía. Continuando con el desarrollo se describe la base y estructura del Sistema de Gestión de Procesos implementado a partir de la certificación de la compañía en ISO 9001:2000 en agosto del 2006. En este capitulo II se identifican los procesos principales o procesos de lacadena de valor, los cuales serán estudiados a profundidad posteriormente. El capitulo III revisa la importancia que la compañía y a su vez Servicios de Perforación otorga al mejoramiento continuo como base para el desarrollo de servicios y optimización de recursos. A través del análisis de valor agregado en el capitulo IV se evalúan los procesos de la cadena de valor de Servicios de Perforación. A partir de este análisis se identifican dos procesos estratégicos/claves en la entrega del servicio y se presenta la propuesta de mejoramiento de procesos alineada a la norma 9001:2000.....

Año de publicación:

2008

Keywords:

• ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
• PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA
• Gestión de procesos
• PETROLEO - INDUSTRIA Y COMERCIO - ECUADOR
• GESTION DE RECURSOS
• PRODUCCIÓN - PROCESOS Y OPERACIÓNES

Fuente:

rraae