Mejoramiento del control de los dispositivos de seguimiento y medición bajo la norma ISO 9001:2000 en Procarsa.

Abstract:

El objetivo del estudio es realizar una evaluación del sistema de la calidad, empleando como fundamento las normas ISO 9001:2000, para proporcionar una propuesta dirigida a mejorar el control de los dispositivos de seguimiento y medición en PROCARSA. Se ha evaluado la calidad, con un enfoque en la observación directa de los procesos, valiéndose de los diagramas de procesos, barras, líneas y combinaciones de estas dos últimas, se calificó a la empresa bajo el método de deméritos, otorgando una puntuación alta a aquellos puntos de la norma ISO 9001:2000 que tienen un mayor incumplimiento, detectando el principal defecto en el control de los dispositivos de seguimiento y medición. Mediante los diagramas de Ishikawa y de Pareto, se ha podido identificar las causas, efectos y diagnosticar los problemas, que han traído como consecuencia altos índices de desperdicio, el más relevante se produce en la máquina corrugadora – 2 que ha traído como consecuencia una pérdida de $ 9.065,06. La propuesta para mejorar la situación actual, consiste en el desarrollo de procedimientos e instructivos dirigidos al bloque 7 numeral 6, de la norma ISO 9001:2000, referente al control de los dispositivos de seguimiento y medición, para lo cual se contó con la ayuda de las disposiciones para la estructuración de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, utilizando herramientas de Ingeniería tales como flujogramas, diagramas de árbol, registros e histogramas. La solución planteada reducirá los índices de desperdicio en un 67%, contribuyendo con un beneficio anual de $ 6.073,59, necesitando una inversión inicial de $ 6.980,00 que se recuperan en un periodo de 18 meses, generando una Tasa Interna de Retorno del 63,12% y un Valor Actual Neto de $ 4.632,90 que al ser comparada con el 18% de la tasa de descuento y una vida útil estimada de tres años, indica su factibilidad.

Año de publicación:

2003

Keywords:

• SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
• Gestion De La Calidad
• CONTROL DE DISPOSITIVOS
• CAJAS DE CARTÓN CORRUGADO

Fuente:

rraae